务精益化提高举动发动公交服市公交集团

　　3月13日，交集交服举动市公交集团发动“匠心护航 服务领航”公交服务精益化提高举动，团发提高旨在进一步优化城市公共交通服务质量，益化构建高品质公交服务体系，交集交服举动推进公交职业继续健康发展 ，团发提高全方位提高乘客的益化搭车体会与幸福感。

　　当时，交集交服举动市民对公交服务的团发提高等待已从“走得了”向“走得好”改变
。乘客对出行体会的益化要求越来越高
，期望车厢更整齐、交集交服举动行车更平稳 、团发提高服务更交心、益化交流更暖心 。交集交服举动此次提高举动以“匠心护航 服务领航”为主题，团发提高环绕“安全、益化牢靠 、快捷、舒适”四大方针
，着力纠正一些不文明行为和不文明现象，结实建立公交为民服务的主旨 ，力求让每一位公交驾驶员都能成为老百姓交心的“专职司机”
。

　　市公交集团将参照相关规定，拟定翔实的服务与训练细则，侧重提高驾驶员的交流技巧和应急处理才能；将推广“五星级服务查核”准则 ，根据查核成果评选星级驾驶员
，以此鼓励驾驶员不断提高服务水平
。

（记者　朱颖江） 。